« Simple » parce que nous avons décidé de supprimer les jargons et les acronymes ainsi que les pourcentages. Les assurés ont du mal à comprendre leur assurance en raison du jargon technique et le pourcentage des remboursements indiqués. A titre d’exemple, beaucoup de personnes pensent que « 100% » équivaut à la totalité d’un remboursement. Alors, elles sont déçues quand elles s’aperçoivent qu’il s’agit en réalité de la base de remboursement de l’Assurance maladie et non 100% de la somme dépensée. Cette incompréhension est à la base de la rupture de confiance entre assurances et assurés. Il fallait que Nostrum Care corrige le tir. « Adaptée » car une majorité de Français estime qu’ils payent une assurance pour des risques qui ne les concernent pas. Et quand ils expriment un besoin, l’assura
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